POLÍTICA DE TROCA  E DEVOLUÇÃO

A EMPRESA NOFIDILEN é uma empresa engajada não apenas com Entretenimento Interativo, Educação e Meio Ambiente, mas, também, com os direitos do consumidor, bem como com as suas obrigações enquanto fornecedor.

A empresa Nofidilen utiliza tecnologia própria apoiada na filosofia de melhoria contínua, de modo a sempre oferecer qualidade para, como retorno, obter a plena satisfação de seus clientes, majoritariamente, os leitores de nosso trilogia Nofidilen. Para isto, contamos com uma equipe preparada para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados, com a constante preocupação de analisar cada item antes da postagem e de embalá-los com muita proteção e carinho.

Porém, se você precisar da troca ou devolução de um produto por dano, defeito ou arrependimento fique tranquilo, que nossa Central de Soluções lhe ajudará com todo o processo.

Não se esqueça de conferir, caso haja, o Termo de Garantia que acompanha os produtos, bem como, o Manual de Utilização para não haver a perda da garantia.

Veja as condições a seguir:

Condições Gerais:

Primeiramente, ao receber o entregador no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições do produto. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento,  se perceber qualquer inconsistência, entre em contato com a nossa Central de Soluções em até 48h.

Lembre-se de que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, o cupom fiscal ou o selo de troca inserido no produto.

Condições de Uso:

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em prefeito estado (inclusive a embalagem que contem a senha do produto) e todos os produtos devem estar acompanhados de seus respectivos acessórios e manuais, caso houver.  Não sendo cumprida as condições de uso, a troca ou devolução será negada.

Prazo de troca por arrependimento ou desistência do produto

Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site, incluindo e-books, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.

Para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, você deverá entrar em contato pelo formulário da nossa Central de soluções.

Nossa Central de soluções enviará um código de postagem, que deve ser utilizado em qualquer agência dos Correios para a devolução do item. Ao recebermos o material, entraremos em contato para combinarmos a forma de utilização do crédito.

O valor pago será creditado no CPF do titular da compra e poderá ser utilizado para a aquisição de novos produtos no site Nofidilen. Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:

- O pedido foi pago por cartão de crédito:

O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.

- O pedido foi pago por boleto ou débito on-line:

O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.

- O pedido foi pago por Pay-Pal:

O valor será estornado na própria conta utilizada, se pago por Pay Pal, será devolvido para o Pay Pal.

- O pedido foi pago integralmente/parcialmente com vale presente:

O valor do vale presente será creditado para utilização em novas compras, não haverá reembolso em dinheiro.

Se pago parcialmente com vale presente o respectivo valor será creditado ao cliente e a diferença devolvida pela modalidade escolhida (cartão, boleto, débito, Pay-Pal)

Prazo de troca por defeito:

A empresa Nofidilen segue o que está disposto no código de defesa do consumidor. Veja as condições.

Para defeitos em acessórios, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Soluções e comunicar o defeito apresentado no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento. Por isso, é importante manter a posse do documento fiscal de compra, sem o documento, a troca/devolução não será aceita.

Se você notar defeito em Livros ou CDs, o contato deve ser feito direto com a nossa Central de soluções dentro do prazo de até 90 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Por isso, é importante manter a posse do documento fiscal de compra, sem o documento, a troca/devolução não será aceita.

Para a efetivação da troca é imprescindível o produto encontrar-se em sua embalagem original, conter todos os acessórios e manuais de garantia e utilização.

Lembramos que todos os produtos devolvidos com a alegação de defeito serão avaliados por nossa central técnica, se for detectado defeito por má utilização ou não for identificado o defeito alegado, o produto será devolvido ao seu endereço sem o eventual conserto, assim como, se a solicitação ocorrer fora dos prazos estabelecidos.

Após análise e comprovação do defeito, ficará a seu critério:

- Substituição do produto com defeito por outro idêntico. Na falta deste para comercialização, você poderá escolher um produto similar ou de valor superior. 

- Reembolso do valor pago.

Para a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a Central de soluções através do nosso formulário de contato.